תקנון האתר - תנאי שימוש באתר 

עודכן לאחרונה: 29.9.2025

1. כללי
 

1.1 האתר מופעל ומנוהל בידי יואנה רוסט, עוסק פטור מס: 64599137, קיבוץ חוקוק (להלן: “האתר”, “המפעילה”).
1.2 פרטי קשר: דוא״ל: yoannaroset9@gmail.com | טלפון: 058-4462213.
1.3 השימוש באתר, לרבות רכישה בו, מהווים הסכמה מלאה ומודעת לתנאים אלו. אם אינך מסכימה – הימנעי משימוש באתר.
1.4 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך מיועד לכלל המשתמשים.
1.5 התקנון מהווה הסכם מחייב בינך לבין המפעילה ומוסף לכל מדיניות/מסמך אחר באתר (למשל: מדיניות פרטיות, הצהרת נגישות).
 

2. הגדרות
 

2.1 “מוצרים” – שירותים, סדנאות, קורסים (לייב/מוקלטים), תכנים דיגיטליים וכל פריט אחר המוצע באתר.
2.2 “לקוחה/“משתמשת” – כל מי שעושה שימוש באתר ו/או רוכשת בו.
2.3 “תוכן דיגיטלי” – כל קובץ/וידאו/הקלטה/מסמך/גישה מקוונת המסופקים לאחר רכישה.
 

3. כשירות ושימוש תקין

3.1 יש להשתמש באתר למטרות חוקיות ובהתאם לתקנון.
3.2 נאסר: פגיעה בפרטיות, אבטחה, זכויות יוצרים/קניין רוחני, עקיפת מנגנוני גישה, עומסים/סקרייפינג/בוטים מזיקים, העברת וירוסים וכד’.
3.3 לשם רכישה/קבלת גישה ייתכן שתתבקשי למסור פרטים. את אחראית לנכונותם ולעדכניותם.
3.4 רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי מיועדת לבגירות (18+) בלבד, או בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
 

4. מחירים, תשלומים וחשבוניות
 

4.1 המחירים מוצגים ב-₪ (ש״ח). המפעילה פועלת כעוסק פטור; לפיכך לא נגבה מע״מ ולא תונפק חשבונית מס אלא קבלה/אסמכתה בהתאם לדין.
4.2 התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי אחר זמין באתר, דרך ספק סליקה חיצוני (למשל: Grow/משולם) הכפוף לסטנדרטים מקובלים. המפעילה אינה שומרת פרטי אשראי.
4.3 השלמת עסקה מותנית באישור חברת האשראי והספק. המפעילה רשאית לבטל הזמנה שלא אושרה/במקרה של טעות מהותית במחיר/בפרטי המוצר.
4.4 המפעילה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי תשלום מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שמוצג בעת השלמת ההזמנה.
 

5. אספקת שירותים ותכנים
 

5.1 שירותים חד־פעמיים במועד קבוע יסופקו כפי שמופיע בעמוד המוצר/בהודעה לאחר רכישה.
5.2 קורסים לייב יועברו בזום או פלטפורמה דומה; פרטי גישה יישלחו למייל.
5.3 תכנים דיגיטליים מוקלטים יסופקו כצפייה/הורדה/אזור משתמש. הגישה אישית ואינה ניתנת להעברה.
5.4 ייתכנו שינויים/דחיות בלוחות זמנים משיקולים תפעוליים; תימסר הודעה ותוצע חלופה סבירה/מועד חדש.
 

6. ביטולים, החזרים ושינויים בעסקאות
 

6.1 ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו (ככל שחל), ובכפוף להוראות סעיף זה.
6.2 שירות שאינו חד־פעמי במועד קבוע (כגון מסלול מתמשך/קורס מתמשך): ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול נעשה עד 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות. ייגבו דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪.
6.3 אירוע חד־פעמי במועד קבוע (סדנה/הרצאה): ניתן לבטל בתוך 14 ימים כאמור, ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה לפני המועד. לאחר מכן – ביטול לפי שיקול דעת המפעילה בלבד.
6.4 תוכן דיגיטלי שנמסרה אליו גישה מלאה בפועל – אין זכות ביטול לאחר תחילת הצפייה/ההורדה/פתיחת הגישה.
6.5 לביצוע ביטול: יש לפנות בכתב ל-yoannaroset9@gmail.com עם פרטי העסקה. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בדין.
6.6 המפעילה רשאית לבטל עסקה/להשיב כספים במקרה של טעות סופר/שגיאה מהותית/חשד לשימוש לרעה/כשל טכני/כוח עליון.
 

7. רישיון שימוש בתוכן דיגיטלי
 

7.1 ברכישת תוכן דיגיטלי ניתנת רישיון אישי, מוגבל ובלתי־עביר לשימוש פרטי בלבד.
7.2 אין להתיר גישה לצדדים שלישיים, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לבצע שינויים, ליצור יצירות נגזרות, למכור או למסחר בתוכן – ללא רשות כתובה מראש מהמפעילה.
 

8. קניין רוחני
 

8.1 כל הזכויות באתר ובתכניו (טקסטים, עיצובים, סימני מסחר, צילומים, וידאו, קבצים, הקלטות) – של המפעילה ו/או צדדים שלישיים שהרשו שימוש.
8.2 כל שימוש החורג משימוש הוגן/אישי – טעון אישור כתוב מראש.
 

9. פרטיות ואבטחת מידע
 

9.1 השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של האתר (מומלץ לעיין בלחציה כאן).
9.2 הסליקה מטופלת אצל ספק חיצוני לפי תקנים מקובלים. המפעילה אינה שומרת פרטי אשראי.
9.3 ננקטים אמצעי אבטחה סבירים, אך אין חסינות מוחלטת מסיכוני סייבר.
 

10. אחריות, מצגים והגבלת אחריות
 

10.1 האתר והתכנים מסופקים כמות שהם (AS-IS). השימוש באחריות המשתמשת בלבד.
10.2 במידה המרבית המותרת בדין, המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף/תוצאתי/אובדן רווח/אובדן מידע, הנובע או קשור לשימוש באתר/רכישה/אי־זמינות/שיבוש.
10.3 התכנים אינם תחליף לייעוץ מקצועי פרטני (רפואי/פסיכולוגי/משפטי/פיננסי וכד’), ויש להפעיל שיקול דעת מקצועי לפי העניין.
10.4 ייתכנו טעויות סופר/תמחור/תיאור; המפעילה תהיה רשאית לתקנן מיידית וללא התחייבות.
 

11. אחריות המוצר

המפעילה/החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים או אזורים אינטרקטיביים אחרים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר/בפורום הוא על המשתמש בלבד.

 

12. תמיכה ושירות לקוחות
 

12.1 פניות תמיכה ובירורים: דוא״ל yoannaroset9@gmail.com | טלפון 058-4462213. 
12.2 זמני מענה משוערים: 1–2 ימי עסקים.
 

13. נגישות

13.1 האתר פועל לפי הצהרת הנגישות המפורסמת באתר (לצפייה בלחיצה כאן). 
13.2 לפניות נגישות: ר’ פרטי קשר בהצהרת הנגישות; נטפל בהקדם האפשרי.
 

14. שינויים בתקנון ובשירות
 

14.1 המפעילה רשאית לעדכן את התקנון, המוצרים, המחירים ומבנה האתר מעת לעת.
14.2 הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
 

15. כוח עליון

15.1 המפעילה לא תישא באחריות לעיכוב/אי־קיום הנובע מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה (כוח עליון), לרבות תקלות רשת, שביתות, מגפות, עימותים ביטחוניים, אסונות טבע, תקלות צד שלישי.
 

16. דין וסמכות שיפוט
 

16.1 יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
16.2 סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים בישראל.
 

17. שונות

17.1 כותרות הסעיפים לנוחות בלבד.
17.2 אם ייקבע שסעיף בתקנון בטל/בלתי־אכיף – יתר הסעיפים ימשיכו לחול.
17.3 אין להעביר זכויות/חובות לפי תקנון זה לצד ג’ ללא הסכמה בכתב מהמפעילה. המפעילה רשאית להעביר את פעילות האתר/זכויותיה בכפוף לדין.