עודכן לאחרונה: 29.9.2025

1. כללי
 

1.1 מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
1.2 בקשה לביטול עסקה או החזר כספי תוגש בכתב בלבד לכתובת: yoannaroset9@gmail.com, בצירוף פרטי העסקה המלאים.

​

2. ביטול שירותים וקורסים
 

2.1 שירות מתמשך / קורס שאינו חד-פעמי: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך גילוי פרטים – לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השירות.
2.2 בגין ביטול כאמור, ייגבו דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין: 5% ממחיר העסקה/ 100₪. ​

​

3. ביטול השתתפות באירוע חד-פעמי

3.1 באירועים חד-פעמיים (סדנאות/הרצאות/מפגשים) במועד קבוע – ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה, ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוע.
3.2 ביטול מאוחר יותר יתאפשר לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה.

​

4. תוכן דיגיטלי

4.1 בתוכן דיגיטלי אשר נמסרה אליו גישה מלאה בפועל (צפייה/הורדה/פתיחת גישה) – לא תחול זכות ביטול ולא יינתן החזר כספי, אלא אם נקבע אחרת במפורש בעמוד המוצר.

​

5. אופן ההחזר
 

5.1 החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.
5.2 ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות החוק.
5.3 במקרה של ביטול חלקי – יבוצע החזר יחסי בלבד.

​

6. ביטול מצד המפעילה
 

6.1 המפעילה רשאית לבטל אירוע/קורס/גישה דיגיטלית במקרה של כוח עליון, חוסר הרשמה מספק או מניעה בלתי צפויה.
6.2 במקרה כזה, יוצע החזר מלא או מועד חלופי, לפי בחירת הלקוחה.

​

7. פניות

לשאלות ובירורים בנושא ביטולים והחזרים: דוא״ל:  yoannaroset9@gmail.com |  טלפון/ וואטסאפ: 058-4462213.